令和８年度　福祉サービス苦情解決制度研修会（WEB開催）について

　苦情解決制度は、利用者の権利擁護を図るとともに、サービスの質の向上や事業運営の透明性・信頼性の確保につながる仕組みです。利用者や家族が安心して意見や要望を伝えられる環境を整え、苦情をサービス改善の機会として活かすことは、事業所が課題を把握し、福祉サービスの質の向上へつなげる上でも重要な役割を果たします。

　本研修会は、苦情解決制度の趣旨や基本的な考え方をはじめ、苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員の役割、苦情への適切な対応方法等について学び、苦情解決体制の充実を図ることを目的として開催します。

開催日時

令和９年１月１９日（月）１３：３０～１６：００

開催方法

オンライン研修（Ｚｏｏｍによるライブ配信）※申込者を対象に、後日オンデマンド配信を実施します。

対象者

県内福祉サービス事業所の県内福祉サービス事業所の苦情受付担当者、苦情解決責任者及び第三者委員等、苦情解決に関わる方

参加費

無料

日程・内容

申し込み方法

• 下記URL又は開催要項、研修チラシに記載の二次元コード「参加申込フォーム」に必要事項を入力し、送信してください。
• １回の申込みで３名の申込みが可能です。３名以上の場合は、お手数ですが再度入力してください。

申込URL： https://forms.cloud.microsoft/r/j0ne9sENcs

申込締切日

令和８年１２月２２日（火）

開催要項・研修チラシ

• 令和8年度 福祉サービス苦情解決制度研修会 開催要項（pdf）
• 令和8年度 福祉サービス苦情解決制度研修会 チラシ（pdf）